1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni bir yönetmelik, internet üzerinden satışa sunulan akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde 15 günlük iade hakkını kaldırdı. Bu değişiklikle birlikte, bu ürünleri satın alan tüketicilerin ürünlerden memnun kalmamaları durumunda artık iade etme hakları bulunmayacak.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişiklik hakkında önemli uyarılarda bulundu. Şahin, özellikle internet alışverişi yapan tüketiciler için bu yeni düzenlemenin büyük bir sorun yaratacağını ifade etti. İade hakkının kaldırılmasının, tüketiciler üzerinde önemli bir yük oluşturduğunu belirten Şahin, 1,5 yıl önce bu düzenlemeye itiraz etmek amacıyla dava açtıklarını ancak davanın hala sonuçlanmadığını vurguladı.
"Curcuna bizi bekliyor"
Mahmut Şahin, yönetmelik değişikliğinin, tüketicilerin haklarını ciddi şekilde sınırladığını söyledi. Şahin, "1 Ocak’tan itibaren bir sürü curcuna bizi bekliyor ve hakem heyetleri yığılacak" şeklinde konuşarak, tüketicilerin ürünlerini beğenmediklerinde geri göndermelerinin artık mümkün olmayacağına dikkat çekti. Şahin, ayrıca Yargı'nın bu durumla ilgili daha hızlı hareket etmesi gerektiğini belirterek, "Bu düzenleme 1 Ocak'ta yürürlüğe girdi, ama biz 1,5 yıl önce dava açtık. Eğer karar 3-5 ay sonra verilecekse, bu sürede oluşan zararlar nasıl telafi edilecek?" ifadelerini kullandı.
Kargo ücreti de artık tüketicinin sorunu
Yönetmelikteki bir diğer önemli değişiklik ise, ürünlerde arıza durumunda kargo ücretinin de tüketici tarafından ödenmesi gerektiği yönünde. Yeni düzenlemeyle birlikte, eğer tüketici ürünü değiştirmek isterse, arızalı ürünün geri gönderilmesinin kargo ücretini de kendisinin karşılayacağı belirtiliyor. Bu da tüketiciler için ek bir maliyet anlamına geliyor.
Tüketiciler için geriye ne kaldı?
Yönetmelik değişikliği, özellikle internet alışverişi yapan ve elektronik ürünler satın alan tüketicileri büyük bir mağduriyetle karşı karşıya bırakacak. Tüketiciler artık, bu tür ürünleri satın alırken daha dikkatli olmalı, ürünleri teslim aldıklarında herhangi bir sorun olup olmadığını hızlıca kontrol etmelidir. Ürünlerinde bir problem olanlar ise, artık kargo ücretlerini de göz önünde bulundurmak zorunda kalacaklar.