Ticaret Bakanlığı, internet alışverişlerinde tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen yorumlara ilişkin uygulama esaslarını yeniden düzenledi.
Yeni kurallar kapsamında, bir ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yapabilmek için söz konusu ürün ya da hizmetin satın alınmış olması gerekecek. Böylece satın alma deneyimi bulunmayan kişilerin oluşturduğu yorumların tüketicileri yanıltmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yorumlarda olumlu-olumsuz ayrımı yapılmayacak
Düzenlemeye göre, gerekli kontrollerin ardından kurallara uygun tüketici değerlendirmeleri, olumlu veya olumsuz olduğuna bakılmaksızın yayımlanacak.
Yorumların sıralanmasında da tüketicileri belirli bir değerlendirmeye yönlendirecek uygulamalara izin verilmeyecek. Değerlendirmelerin tarih, puan veya satıcı/sağlayıcı gibi objektif kriterler esas alınarak gösterilmesi gerekecek.
Yorumlar en az bir yıl yayında kalacak
Yeni düzenleme, tüketici değerlendirmelerinin yayımlanma süresine ilişkin de kurallar getiriyor. Buna göre yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir olması gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketici değerlendirmelerinin satın alma kararları üzerinde önemli etkisi bulunduğuna dikkat çekerek, sahte veya yanıltıcı yorumlarla tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine müsaade edilmeyeceğini bildirdi.
1 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliği 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdi. Mevzuatta belirlenen kurallara aykırı hareket eden satıcı ve sağlayıcılar hakkında 6502 sayılı Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanabilecek.
